O Rock in Rio é o maior festival de música do mundo, contando com treze edições realizadas no Brasil, Portugal e Espanha. Desta vez o festival acontecerá nos dias 13, 14, 15, 19, 20, 21 e 22 de setembro de 2013 no Parque dos Atletas Cidade do Rock, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
Data do festival
O Rock in Rio 2013 será realizado nos dias 13/09, 14/09, 15/09, 19/09, 20/09, 21/09 e 22/09.
Horário de inicio dos shows
Confira no site oficial, www.rockinrio.com.br.
Horário de abertura dos portões
Os portões serão abertos às 14h, qualquer possível mudança será comunicada no site oficial, www.rockinrio.com.br.
Os portões serão abertos às 14h, qualquer possível mudança será comunicada no site oficial, www.rockinrio.com.br.
Quais são as atrações confirmadas?
Confira no site oficial, www.rockinrio.com.br.
Onde será realizado o Rock in Rio 2013?
O festival será realizado no Parque dos Atletas Cidade do Rock - Avenida Salvador Allende, s/n° (em frente ao Riocentro) Barra da Tijuca – Rio de Janeiro.
Quais são os setores disponíveis?
Gramado, que é um setor de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.
Classificação etária.
A classificação etária é LIVRE.
A entrada de menores de 15 anos só será permitida se comprovadamente acompanhados dos responsáveis legais ou maiores de idade autorizados, portando o termo de responsabilidade do acompanhante disponível pelo link “Informações sobre menores” que é exibido no site de compras do Rock in Rio 2013, sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do Rock in Rio enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.
Clique aqui para imprimir o termo que deverá ser apresentado na Cidade do Rock no dia do show escolhido.
Para quantos dias de festival meu ingresso pode ser utilizado?
Cada ingresso do Rock in Rio é individual e válido para um único dia do festival
Onde posso comprar meus ingressos?
A venda dos ingressos durante a pré-venda será realizada exclusivamente online, através dos sites www.ingresso.com e www.rockinrio.com.
Será cobrada taxa de conveniência?
Não. Será cobrado somente o valor referente à entrega em domicílio, opcional.
A entrega custará 5% do valor total do seu pedido, com um custo mínimo de R$ 19,00. Esse valor é válido para entregas em todo o Brasil exceto as áreas fora de cobertura dos correios.
ATENÇÃO: A entrega não é realizada em mãos, verifique com seu porteiro do prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.
Quando começa a venda para o público geral?
Dia 04/04/2013 às 10h.
Sou cliente Itaú, tenho desconto?
Clientes Itaucard tem 15% de desconto no ingresso inteiro, válido para a compra de até 4 ingressos por dia/CPF
Promoção pessoal e intransferível, exclusiva para pagamento com os cartões de crédito Itaucard emitidos pelo Banco Itaucard S.A., cartões Itaú Personnalité, cartões Itaú Uniclass, United Mileage Plus, Unicard Série Platinum, Unicard Série Premium e cartões Fininvest. Parcelamento em até 6 (seis) vezes sem juros.
Desconto não progressivo e não cumulativo com outros descontos de qualquer natureza, inclusive para o cliente que já tem direito a meia-entrada garantida por lei.
Quais os tipos de ingressos e preços?
Inteira: R$ 260,00
Meia-Entrada: R$ 130,00
Clientes Itaú (desconto de 15% oferecido pelo banco): R$ 221,00
O desconto para clientes Itaucard é exclusivo para pagamento com os cartões de crédito Itaucard emitidos pelo Banco Itaucard S.A., cartões Itaú Personnalité, cartões Itaú Uniclass, United Mileage Plus, Unicard Série Platinum, Unicard Série Premium e cartões Fininvest. Parcelamento em até 6 (seis) vezes sem juros.
Meia-Entrada: R$ 130,00
Clientes Itaú (desconto de 15% oferecido pelo banco): R$ 221,00
O desconto para clientes Itaucard é exclusivo para pagamento com os cartões de crédito Itaucard emitidos pelo Banco Itaucard S.A., cartões Itaú Personnalité, cartões Itaú Uniclass, United Mileage Plus, Unicard Série Platinum, Unicard Série Premium e cartões Fininvest. Parcelamento em até 6 (seis) vezes sem juros.
Quem pode comprar durante as vendas para o público geral?
Qualquer pessoa que possua um CPF válido na receita federal.
Quantos ingressos posso comprar nas vendas abertas para o público geral
Durante, é possível comprar até 4 (quatro) ingressos por CPF para cada dia de festival, sendo no máximo 1 (um) meia-entrada por dia.
Clientes Itaucard possuem desconto de 15% no ingresso inteiro, não progressivo e não cumulativo com outros descontos de qualquer natureza, inclusive para o cliente que já tem direito a meia-entrada garantida por lei.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e Dinners e a compra poderá ser parcelada em até 4 (quatro) vezes com exceção de cartões de crédito Itaucard que podem parcelar em até 6 (seis) vezes sem juros.
Posso parcelar a minha compra?
Sim, o pagamento poderá ser feito com cartões de crédito em até 4 (quatro) vezes e cartões de crédito Itaucard em até 6 (seis) vezes sem juros.
Sou cliente Rock in Rio Club e não comprei ingressos na pré-venda, ainda tenho direito ao desconto?
Não, o desconto para clientes Rock in Rio Club era válido exclusivamente no período da pré-venda.
Quero comprar para mais de um dia ou todos os dias do Rock in Rio 2013, como faço?
É possível comprar até 4 (quatro) ingressos por CPF por dia, sendo apenas uma meia-entrada por dia.
Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?
Caso você ainda não tenha comprado até 4 (quatro) ingressos no seu CPF você poderá efetuar a compra de mais ingressos.
Como posso receber meus ingressos?
O Rock in Rio disponibiliza o serviço de entrega em domicílio, realizado pelos Correios. A entrega custará 5% do valor total do seu pedido, com um custo mínimo de R$ 19,00. Esse valor é válido para entregas em todo o Brasil exceto as áreas fora de cobertura dos correios.
Também há a opção de retirar o pedido a partir de 16/07/2013, em local a ser divulgado pela Ingresso.com, na cidade do Rio de Janeiro. Nos dias do festival, somente retirada na bilheteria oficial da Cidade do Rock, de 10h às 0h. Não há cobrança de taxa para a retirada no local.
MEIA-ENTRADA
Quem tem direito a meia-entrada?
O benefício da meia-entrada será concedido aos:
(a) maiores de 60 anos (Lei Federal 10.741/03);
(b) Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior: Leis Estaduais nº 2.519/1996, 4.161/2003, 4.816/2006 e 5.158/2007, sendo certo que os estudantes que pretendam fazer jus ao benefício, devem apresentar documento de identificação estudantil (carteira de estudante ou comprovante de matrícula) expedido pelo correspondente estabelecimento de ensino e/ou pela associação estudantil e/ou agremiação estudantil a que pertençam, além de um documento de identidade com foto (boleto bancário ou comprovante de mensalidade não serão aceitos);
(c) menores de 21 anos (Lei Estadual 3.364/00);
(d) Portadores de necessidades especiais (PNE): Lei Estadual nº 4.240/2003; e
(e) Professores da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro: Lei Municipal (Rio de Janeiro) nº 3.424/2002. É obrigatório informar o número do(s) documento(s) que comprove(m) tal condição no ato da compra, comprovar quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio, assim como apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio.
As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.
Quais documentos são aceitos para comprovar a meia-entrada?
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular:documento de identificação estudantil (carteira de estudante ou comprovante de matrícula) expedido pelo correspondente estabelecimento de ensino e/ou pela associação estudantil e/ou agremiação estudantil a que pertençam, além de um documento de identidade com foto (boleto bancário ou comprovante de mensalidade não serão aceitos);
Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos):documento de identidade ou documento com foto que comprove a sua condição.
Menores de 21 anos:documento de identidade ou documento com foto que comprove a sua condição.
Professores da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro:Número da Carteira funcional expedida pela Secretaria Municipal de Educação do Município do Rio de Janeiro.
Portadores de Necessidades Especiais (PNE):documento de identidade ou documento com foto que comprove a sua condição.
Não tenho o meu comprovante de meia-entrada, o que fazer?
A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada no festival.
É obrigatório informar o número do documento que comprove tal condição no ato da compra, comprovar quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio assim como apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio e na retirada dos ingressos.
A não apresentação do documento ou apresentação de um documento não válido estará sujeita ao cancelamento do ingresso.
Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?
Não. Cada cliente cadastrado pode comprar apenas uma meia-entrada por dia de festival, por CPF. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível.
É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por dia / CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.
Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?
Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por dia / CPF e que os dados do presenteado sejam informados corretamente.
Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e o comprove mostrando o documento válido no acesso ao festival e na retirada dos ingressos.
SOBRE A INGRESSO.COM
Não sou cadastrado na Ingresso.com, como proceder?
Na segunda etapa do processo de compra, após selecionar os ingressos desejados, clique no campo “clientes Ingresso.com e em seguida “Não é cliente Ingresso.com? Acesse www.ingresso.com e realize seu cadastro.
Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta acessar o site da Ingresso.com, escolher o tipo e a quantidade de Rock in Rio Cards desejados e informar o e-mail e senha cadastrados no site. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).
Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.
Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?
Clique em “ESQUECI MEU EMAIL”, dentro do link “CADASTRO” do site esiga os passospara que assim possa recuperar o e-mail cadastrado.
Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?
Clique em “ESQUECI MINHA SENHA”, dentro do link “CADASTRO” do site e siga os passospara que assim possa recuperar a senha cadastrada.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Para seu maior conforto, os dados cadastrais são armazenados em um banco de dados protegido por firewall e hospedado em um data-center de uma das maiores empresas da área. Todas as suas informações pessoais são enviadas de forma criptografada para o site da Ingresso.com. Através do certificado de criptografia fornecido pela empresa Verisign, líder no segmento, garantimos a privacidade de seus dados. A Ingresso.com só utiliza os dados de seu cartão no momento da compra. Imediatamente após a confirmação de compra, o número de seu cartão é automaticamente inutilizado.Não divulgamos informações individuais, somente um resumo consolidado dessas informações, como sexo, idade, Estado onde reside entre outras de uma maneira geral.
Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?
Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Ingresso.com entrará em contato para a solução do mesmo.
O que é código de segurança (CVV2) do cartão de crédito?
CVV2é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequencia numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões Visa, MasterCard e Diners fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da seqüência numérica. Para compra com cartão Aura não é necessário informar o código de segurança do cartão.
Aprovação e confirmação da compra.
Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o pedido. Se a equipe da Ingresso.com que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.
Em que consiste o processo de análise?
Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise.
Pedimos que aguarde uma notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido.
Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido clicando aqui.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?
Acesse o link “Histórico de compras” no hotsite do Rock in Rio e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.
Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.
Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?
Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos noBrasil.
Perdi meu ingresso, como proceder?
A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por ingressos perdidos ou roubados.
É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?
Não, a consulta sobre a disponibilidade de ingressos deve ser feita no site www.ingresso.com.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?
Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.
Existe a opção de pagamento via boleto bancário e/ou vale presente?
Não.
ENTREGA / RETIRADA DOS INGRESSOS
Como receberei meus ingressos?
A entrega será realizada entre os meses de Julho e Agosto. Após seu pedido ser despachado aos Correios, você poderá rastreá-lo no “Histórico de compras”. O endereço pode ser comercial ou residencial e a entrega não é realizada em mãos. Verifique com seu porteiro do prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.
Quanto custa a entrega em domicílio?
A taxa de entrega é de 5% do valor do pedido, com o mínimo de R$ 19,00. Esse valor é válido para entregas em todo o Brasil exceto as áreas fora de cobertura dos correios.
Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregarem minha compra?
A entrega será iniciada em Julho e se encerrará em agosto. Caso a entrega não seja efetuada após 3 (três) tentativas, seu pedido ficará disponível para a retirada na agência dos Correios mais próximo do local de entrega durante 07 (sete) dias corridos após a entrega do comunicado. Caso o pedido não seja retirado, o mesmo será devolvido à Ingresso.com e disponibilizado para a retirada em um período a ser definido.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 03 (três) tentativas de entrega.
O endereço pode ser comercial ou residencial e a entrega não é realizada em mãos. Verifique com seu porteiro do prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.
Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em domicílio?
A Ingresso.com coloca à disposição a ferramenta de rastreio dos Correios que possibilita acompanhar o processamento do pedido de forma fácil e rápida. Porém, seu pedido só poderá ser rastreado após estar de posse dos Correios, aguarde e acompanhe pelo menu “Histórico de compras”no site www.ingresso.com para ter acesso às informações da compra.
Basta colocar o login e a senha que aparecerá um resumo da compra informando se a mesma foi confirmada ou não além da situação da entrega do pedido com a possibilidade de rastreamento.
Como funciona a entrega em domicílio? Tentarão quantas vezes? E se o prazo passar, com quem entro em contato?
Os Correios, empresa responsável pelo serviço de entrega, farão até três tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Se as 03 (três) tentativas de entrega forem feitas sem sucesso, os Correios deixarão um comunicado no endereço de entrega avisando do ocorrido. Seu pedido ficará disponível para a retirada na agência dos Correios mais próximo do local de entrega durante 07 (sete) dias corridos após a entrega do comunicado. Caso o pedido não seja retirado, o mesmo será devolvido à Ingresso.com e disponibilizado para a retirada em um período a ser definido.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 03 (três) tentativas de entrega.
O endereço pode ser comercial ou residencial e a entrega não é realizada em mãos. Verifique com seu porteiro do prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.
Quem pode receber meu pedido?
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura por parte do recebedor.
A entrega não é realizada em mãos, verifique com seu porteiro do prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.
Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer?
A entrega será restrita aos CEPs cadastrados na área coberta pelos Correios. Caso seu CEP não seja encontrado, por favor, informe outro local para entrega. Não se esqueça de avisar à pessoa receptora sobre o pedido neste local para que a entrega não seja rejeitada.
A realização da entrega pode ser feita em endereços comerciais e residenciais desde que tenha alguém para recebê-la. Pode ser feita na residência de algum terceiro, desde que também tenha alguém para recebê-la e que o terceiro seja avisado, pois a compra estará em seu nome e não do terceiro.
Não sei o CEP de entrega, como proceder?
Caso você não saiba o CEP, no momento de preencher seu endereço, ao lado do campo CEP, clique na logomarca dos Correios, que você será direcionado ao site dos Correios para buscar o número do seu CEP.
Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível?
Sim, no momento da confirmação de endereço, basta colocar o endereço do local que você deseja que os ingressos sejam entregues.
Não se esqueça de avisar à pessoa receptora sobre o pedido neste local para que a entrega não seja rejeitada.
Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é possível?
Sim. Após a conclusão da compra será possível fazer a alteração com prazo determinado.
Posso comprar ingressos para outra pessoa?
Sim, é possível comprar ingressos para outra pessoa. A entrega pode ser feita em um domicílio no qual você mesmo receba o pedido ou, no domicílio dessa pessoa presenteada. Caso queira que a entrega seja feita no domicílio da pessoa presenteada, informe, nos dados de entrega, o endereço dessa pessoa, o nome dessa pessoa e não os seus dados.
Em caso de meia-entrada, consulte os itens sobre o assunto.
Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando podereiretirar meus ingressos?
Os ingressos estarão disponíveis para retirada a partir de 16/07/2013, em local a ser divulgado pela Ingresso.com, na cidade do Rio de Janeiro. Nos dias do festival retirada deve ser feita exclusivamente na Bilheteria oficial da Cidade do Rock, de 10h às 0h.
O cliente deve comparecer com o voucher da compra, documento de identificação com foto, cartão de crédito utilizado na compra.
Em caso de meia-entrada, levar obrigatoriamente todos os comprovantes, conforme descritos no item”Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?”.
Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus ingressos, o mesmo deve enviar ao portador uma autorização para retirada, contendo número de documento e assinatura, voucher de compra assinado pelo cliente, cópia do documento de identificação do cliente além do documento de meia-entrada, quando aplicável.
TROCA OU CANCELAMENTO
Quero cancelar a compra, como proceder?
Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, será realizada a devolução do valor da compra conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos.
O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário presente no “Histórico de compras” disponível no site www.ingresso.com. Não serão aceitos pedidos de cancelamento realizados por e-mail ou qualquer outra origem que não seja o formulário de cancelamento.
Caso o festival ou algum dia do festival seja cancelado, serei ressarcido?
Caso haja cancelamento do festival, o valor total da compra será devolvido.
Cancelei meus ingressos, em quanto tempo receberei a devolução do dinheiro?
Ao realizar a solicitação de cancelamento, a mesma é processada de forma imediata. A confirmação da mesma ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras na aba “Históricos de compras”, situada no site da Ingresso.com
O processo de estorno será efetuado em até 10 dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e a data de fechamento da fatura do cliente. A visualização do estorno pode acontecer em ate três faturas em uma única parcela. Este prazo independe da Ingresso.com.
MAIS INFORMAÇÕES
Pelo que o Rock in Rio se responsabiliza?
O titular dos ingressos do Rock in Rio reconhece expressamente que os organizadores não são responsáveis por quaisquer danos ou por qualquer incidente ocorrido antes, durante ou após sua estada na Cidade do Rock, com exceção dos incidentes resultantes de negligência grave ou conduta danosa intencional por parte dos mesmos.
Se eu comprar ingressos fora dos canais de venda oficiais, o Rock in Rio se responsabiliza sobre os mesmos?
A organização do festival não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.
Por onde poderei circular nos dias de show?
O ingresso permite acesso exclusivamente às áreas autorizadas da Cidade do Rock. O uso do mesmo em áreas não autorizadas ou de forma irregular implicará na imediata apreensão e expulsão da Cidade do Rock.
Qual é a classificação etária para a área de diversão?
O acesso a qualquer brinquedo da área de diversão do festival será permitido aos maiores de 18 (dezoito) anos ou aos menores com mais de 15 (quinze) anos acompanhados de seu responsável legal, que concordarem com os termos de condições do regulamento e do termo de responsabilidade além da exibição de documento de identificação contendo fotografia (carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista).
Se sair da área do festival poderei voltar?
O titular do ingresso perderá seus direitos ao se retirar da área do festival.
Em caso de atos não permitidos o que a organização pode fazer?
Os portadores de ingressos para o Rock in Rio cujas ações se revelem contrárias aos Termos e Condições do Rock in Rio 2013 poderão ter recusada sua entrada na Cidade do Rock ou ser expulsos do festival, com os respectivos ingressos cancelados, sem direito a ressarcimento, a critério dos organizadores do festival no uso dos seus poderes de decisão.
A declaração de nulidade ou ineficácia ou a não aplicação pelo tribunal competente de qualquer das disposições contidas no presente termo não invalida a aplicação das demais normas.
Haverá estacionamento no local?
Não. Sugerimos que os clientes utilizem transporte público ou táxi.
Haverá acesso especial para portadores de necessidades especiais (PNE)?
Sim. Tanto a pessoa portadora de necessidades especiais quanto seu acompanhante precisam de ingressos para entrar na Cidade do Rock.
Haverá local reservado para cadeirantes?
Sim. Os cadeirantes ficarão em local reservado com vista para o Palco Mundo e Sunset. Cada cadeirante terá direito a levar somente 1 (um) acompanhante para o local. Tanto o cadeirante quanto seu acompanhante precisam de ingressos válidos para entrar na Cidade do Rock.
Crianças de qualquer idade pagam ingresso?
Sim. Crianças de qualquer idade pagam ingresso.
Onde posso consultar o regulamento do Rock in Rio?
O portador deve consultar os Termos e Condições, disponível no site www.rockinrio.com.br, não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores.
Ainda tenho dúvidas sobre o festival, com quem entro em contato?
Para mais informações sobre o festival, consulte o site oficial, www.rockinrio.com.br.
Existe algum telefone onde eu possa tirar minhas dúvidas?
Não. As consultas devem ser feitas pela aba “Atendimento” do site www.ingresso.com ou pelo “Autoatendimento” no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
As informações sobre o festival estão disponíveis no site www.rockinrio.com.br.
O que não poderei levar para o Rock in Rio
O titular de ingresso ou de Rock in Rio Card não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou que representem riscos à segurança, garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo ou outros objetos que possam ser considerados perigosos, aceitando submeter-se a inspeções, revistas corporais e remoção de objetos não autorizados na entrada do festival. Não será aceita a entrada na Cidade do Rock de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer-se de objetos não permitidos ou não autorizados.
É permitida a entrada de animais?
É permitida a entrada de cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual.
É permitido fumar no local do show?
É proibido fumar em qualquer espaço fechado da Cidade do Rock, conforme determina a Lei Estadual nº 5.517 de 17 de agosto de 2009.
Posso levar filmadoras ou gravadores para os shows?
Estão terminantemente proibidas as gravações e transmissões em áudio ou vídeo de totalidade ou de parte do festival por qualquer meio, bem como o uso de máquinas fotográficas.
Minha imagem e áudio poderão ser utilizadas pela organização do festival?
O titular de ingresso declara expressamente aceitar que sua imagem e áudio possa ser captada e gravada durante a realização do festival, pelo que cede, desde já, de modo gratuito e definitivo, aos promotores do festival, todos os direitos de imagem e áudio que possui para todos os fins.
Haverá guarda volumes guarda-volumes no local?
O festival não disporá de guarda-volumes.
A data dos shows pode ser alterada?
Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação pré-estabelecida, bem como as datas dos shows que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.
E se a data dos shows mudar ou o festival seja cancelado?
Se a data de algum dos shows for adiada por qualquer motivo, o ingresso ou Rock in Rio Card será válido para a data definitiva. Em caso de cancelamento do festival, o valor do ingresso ou Rock in Rio Card válido para essa data será devolvido ao portador em dinheiro, salvo o disposto no item seguinte.
Não caberá reembolso do valor do ingresso ou Rock in Rio Card se ocorrer interrupção do festival e/ou substituição da programação e das atividades da Cidade do Rock, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores.
ASSOCIAÇÃO DO ROCK IN RIO CARD
Comprei mais de um Rock in Rio Card, posso associar todos para a mesma data?
Como cada Rock in Rio Card é válido para um único acesso a Cidade do Rock, só é permitido associar até 2 (dois) Rock in Rio Card por dia de evento sendo uma inteira e uma meia-entrada por cadastro (para caso de menores que não tenham CPF).
No caso de outra pessoa utilizar um Rock in Rio Card comprado por você, é necessário que a mesma realize seu cadastro ou utilize o cadastro já existente na Ingresso.com para que possa realizar a escolha da data.
1 - Acesse a pagina: http://www.rockinrio.ingresso.com.br
2 - Escolha a opção "Escolha a data de seu Rock in Rio Card"
3 - Efetue o login utilizando os dados do novo cadastro efetuado para o beneficiado ou de um cadastro já existente.
4- Em seguida insira no campo que solicita o numero do Card utilizado, e ao lado o CPF do titular da compra (quem comprou o ingresso).
5- Efetue a escolha da data desejada e selecione a quantidade de Cards que serão utilizados em seu nome.
6- O código do seu Rock in Card é composto por quatorze (14) caracteres que podem ser letras ou números. Atenção para não confundir o algarismo 0 pela letra O ou vice-versa. Lembrando que o algarismo 0 contém um traço transversal para diferenciá-lo da letra.
7 - Uma vez este processo concluído com sucesso, receberá um email com a confirmação da data escolhida. Também será possível consultar as informações no histórico de compras. Após a escolha da data não é possível realizar nenhum tipo de alteração, mesmo que nem todas as atrações tenham sido divulgadas.
Já possuo o Rock in Rio Card, o que devo fazer para escolher o dia?
O Rock in Rio Card é um cartão exclusivo, válido como ingresso para um único acesso ao Festival Rock in Rio no dia de sua preferência. Com o Rock in Rio Card em mãos, você já garantiu a presença no Rock in Rio 2013. Basta escolher o dia do Rock in Rio 2013 que desejar sem precisar trocar seu Rock in Rio Card por um ingresso.
A escolha do dia será feita somente no site www.ingresso.com, entre os dias 1º de fevereiro e 1º de abril de 2013. Durante esse período, o portador do Rock in Rio Card poderá escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival, segundo a lotação determinada pelas autoridades competentes. O prazo acima estipulado poderá ser alterado, a critério da organização, até 60 (sessenta) dias antes do início do festival, de acordo com a divulgação das atrações.
Comprei meu Rock in Rio quCard na Ingresso.com, porém ainda não recebi. O que fazer?
A Ingresso.com coloca à disposição uma ferramenta e possibilita acompanhar o processamento do pedido de forma fácil e rápida.
Pelo menu “Histórico de compras”no site www.rockinrio.ingresso.com para ter acesso as informações da compra do seu Rock in Rio Card.
Basta colocar o login e a senha que aparecerá um resumo da compra informando se a mesma foi confirmada ou não além da situação da entrega do pedido com a possibilidade de rastreamento.
Caso tenha alguma irregularidade em sua entrega, entrar em contato com a Ingresso.com através do SAC.
O Rock in Rio Card é nominal e intransferível?
Não. Porém é necessário informar quem será o usuário do Rock in Rio Card no momento da escolha da data.
No caso da meia-entrada, caso o usuário do Rock in Rio Card não seja o mesmo indicado no momento da compra, o mesmo deve obrigatoriamente comprovar sua condição no acesso ao evento.
Haverá escolha dos dias do Rock in Rio Card após o término do prazo divulgado?
Após o término do prazo de escolha da data (1ode Abril), a sua escolha estará condicionada à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock.
Solicitamos que efetue a sua escolha no período estipulado dia 01 de Fevereiro a 1° de Abril.
Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock, segundo a lotação determinada pelas autoridades competentes. O prazo acima estipulado poderá ser alterado, a critério da organização, até 60 (sessenta) dias antes do início do festival, de acordo com a divulgação das atrações.
Tenho um Rock in Rio Card e já escolhi o dia. Posso alterar?
Não. Depois de escolhido o dia já não é mais possível fazer trocas, mesmo que nem todas as principais atrações não tenham sido divulgadas.
Upload de meia entrada para o Rock in Rio Card
Ainda não fiz o upload com o comprovante de meia-entrada, o que fazer?
O prazo para envio do documento de meia-entrada terminou dia 31/01/2013. Após essa data, é possível enviar o documento, porém a verificação será feita em até 5 dias úteis e somente após esse prazo o Rock in Rio Card estará liberado para a escolha da data.
Não será possível escolher a data de seu Rock in Rio Card enquanto o novo comprovante não for enviado.
Para realizar o upload de meia-entrada o portador deve digitar o código do card no campo pedido e, automaticamente, será exibida uma mensagem informando que o upload ainda não foi realizado. Clique no local indicado e realize o upload.
Além do comprovante do benefício da meia-entrada digitalizado, é necessário informar o número do Rock in Rio Card e o CPF do comprador. Lembrando que o direito ao benefício também deverá ser comprovado na entrada à Cidade do Rock em Setembro de 2013.
O comprovante digitalizado deve estar em um dos formatos adiante, PDF, JPG, JPEG, BMP, PNG, TIF e GIF, e não ultrapassar 5 (cinco) MB.
Não serão aceitos como comprovante de meia-entrada: histórico escolar, carteira estudantil sem data de validade, declarações sem autenticação da instituição, documento de identidade para maiores de 21 anos, fotos, cópia de páginas web sem autenticação digital, boleto bancário, qualquer tipo de documento vencido, entre outros.
Troca de ingressos
Comprei um ingresso para o dia 15, mas decidi trocar, como fazer?
Comunicamos que as atrações confirmadas para o Palco Mundo no dia 15 de Setembro de 2013 – Bruce Springsteen & The E Street Band e John Mayer foram transferidas de 15 de Setembro de 2013 para o sábado 21 de Setembro de 2013.
Você que comprou seu ingresso para o dia 15 de Setembro de 2013 durante a pré-venda Itaucard, pré-venda Rock in Rio Club ou habilitou seu Rock in Rio Card para esta data , pode trocar para qualquer outro dia ou permanecer com seu ingresso ou Rock in Rio Card válido para o dia 15 de Setembro de 2013.
Para isso, basta acessar o Histórico de Compras através do site www.rockinrio.ingresso.com.br entre os dias 14/03/2013 e 14/04/2013 e realizar a alteração desejada ou confirmar a permanência neste dia. Lembrando que quem não alterar ou confirmar o pedido neste período, não poderá realizar qualquer alteração ou cancelamento após este prazo.
Em caso de dúvidas ou cancelamento, entrar em contato através do autoatendimento disponível nesse mesmo site. Válido somente para ingressos adquiridos ou Rock in Rio Card habilitados até o dia 11/03/2013.
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